アップデートができない

一部のお客様におきまして、起動時に「アップデートしてください」というご案内が表示されているのにも関わらず、App Store及びGoogle Playストアへ移動してもバージョンの更新が行えない現象を確認しております。

また、アプリから直接各ストアに遷移してお試しいただいた場合、正常にアップデートが行われない可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、センシルを含む全てのアプリを終了していただき、各ストアから直接【センシル】を検索してアップデートをお試しください。

 操作方法

▼ Android
1. センシルを含む全てのアプリを終了する
2. 「Google Play ストア」を起動し【センシル】を検索
3. 更新情報がある場合には「更新」ボタンが表示されているのでタップ

※Androidには、全てのお客様に同じタイミングでアップデートが届かない場合があります。
お手数ですが、時間をおいて再度操作をお試しください。

▼ iOS
1. センシルを含む全てのアプリを終了する
2. ホーム画面でApp Storeのアイコンを長押しする
3. ポップアップメニューから「アップデート」を選択する
4. 画面を下にスライドし、最新の情報に更新（リロード）する
5. 利用可能なアップデート"に表示される「すべてのアップデート」またはアプリごとに表示される「アップデート」をタップ

 最新バージョンなのに起動しない

・Apple社・Google社側のサーバー遅延が発生している可能性があります。
・アップデートページでは最新のバージョンであると表示されていても、旧バージョンの場合があります。
お手数ですが、時間をおいて再度操作をお試しください。

 その他

・アップデートでは、アプリの削除・再ダウンロードは不要です
・上記操作をお試しいただいたにも関わらずアプリを起動できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします