チャージエラー時の必要画像
レシートメール
Apple ID/Googleアカウントとして登録しているメールアドレス宛に以下のようなメールが届きます。
レシートメールがお手元にある際はこちらをお送りください。
▼ Android
▼ iOS
購入履歴の確認
レシートメールがお手元に無い場合は、過去に遡って購入履歴を確認することができます。
以下の操作方法に従い、該当のご購入履歴をご確認ください。
▼ Android
1. Googleペイメントセンターにアクセスする
2. 購入に利用しているGoogleアカウント(Gmailアドレス)にサインイン
3. 購入履歴より該当の取引を選択
▼ iOS
1. iPhoneでAppStoreアプリを起動
2. 画面右上にある人型の青いアイコンをタップ
3. 最上段のアカウント名をタップ
4. Apple ID・パスワードを入力してサインイン
5. 購入履歴をタップ
6. 該当の購入履歴の「請求合計」をタップ
7. 「請求合計」の画面右側にある【>】をタップ
※【6】までは『レシート発行日』が記載されており、【7】にて『ご購入日』がご確認いただけます
【iOS】のレシートメール及び購入履歴に関する注意点
・『日付』は『発行日』を記載しており『アイテムご購入日』ではございません
・アイテムのご購入日より最長で【2週間程】遅延して発行されることや、別の日にご購入いただいたアイテムが【合算】されて発行される可能性がございます
・上記理由によりチャージが完了している履歴も含め、「センシル」で直近14日以内にご購入いただいた【全て】のアイテム購入履歴をお送りください