アカウント復旧について

何らかの原因により以前ご利用いただいていたアカウントへログイン出来なくなってしまったお客様は、お問い合わせにて復旧できるケースがございます。

 ご本人様確認

・端末情報
→＜復旧希望アカウントにてご利用いただいていた端末＞と＜お問い合わせいただく端末＞が一致
※端末を初期化された場合は、端末情報も初期化されるため、同一端末にはなりません

・メールアドレス
→＜お問い合わせにご利用いただいたメールアドレス＞と＜アカウントに登録されているメールアドレス＞の一致

・質問
→弊社よりお送りするご質問の回答内容がアカウント情報と一致
※お問い合わせフォームよりお問い合わせください

 戻りたいアカウントのマイコードの検索方法

1.「センシル」を端末から削除
2.「センシル」を再インストール
3. アプリ起動後【tap to start】にてゲームを新しくスタートし、チュートリアルをクリア
4.『交流 >フレンド >フレンド探し >名前』選択し、「復旧したいアカウントのお名前」を検索
5. アプリ内の同名アカウントが全て表示されますので、ご自身のアカウントをお探しいただき「マイコード」を確認