重要事項

・必ずお問い合わせフォーム内の情報を全てご記入ください
・スクリーンショット画像の提出が必須となります
・自動返信メールが届かない場合はサポートとの連絡が取れませんので、メールアドレスをお間違いございませんようご留意ください

お問い合わせの前に

①請求が発生しているか確認
「iTunes Store」「Google Playストア」にて請求が発生しているかお確かめください。

②アプリの再起動
ストアでの購入(決済)が完了したのにダイヤが反映されなかった場合は、アプリを再起動していただくことで反映される可能性がございます。
また、ダイヤの反映にはしばらく時間がかかることがございますので、お時間を空けてご確認ください 。

③上記の操作をご確認いただいても反映されない場合
該当のスクリーンショット画像をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

指定のスクリーンショット画像

・レシートメールもしくはご購入履歴のスクリーンショット画像をご用意ください。
∟ 確認方法はこちら

※レシートメール及びご購入履歴につきましては、いずれかをご提出ください

ご注意

・【日付/注文番号/アイテム名/金額】の全てが1枚で分かるように撮影してください
・個人情報（お名前やメールアドレス）は必要ございませんので、見えないように編集していただいても問題ありません
・【au簡単決済】のレシートメールでは対応出来ませんので、指定スクリーンショット画像の撮影にご協力くださいますようお願い申し上げます